Ngày 09 tháng 6 năm 2025 Chính phủ đã ban hành Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa cấp Bộ, Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã và Cổng Dịch vụ công quốc gia, thay thế Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, là cơ sở để thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh; kết thúc Bộ phận Một cửa cấp huyện, tập trung hiện đại hóa, chuyên nghiệp hóa Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã; triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành Cổng Dịch vụ công một cửa của quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Sau khi thực hiện mô hình sáp nhập chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 01/7/2025 và Đề án số 04/ĐA-UBND ngày 01/7/2025 của UBND xã Đồng Văn, về việc ban hành Đề án thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Văn;Nghị quyết số 06/NQ-HĐND ngày 01/7/2025 của HĐND xã, về việc thành lập các cơ quan chuyên môn trực thuộc UBND xã Đồng Văn khóa I, nhiệm kỳ 2021-2016; Quyết định số 94/QĐ-UBND ngày 02/7/2025 của UBND xã Đồng Văn, về việc Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Văn. Hiện nay Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Văn có tổng số 11 đồng chí cán bộ, công chức, nhiệm vụ của Trung tâm phục vụ hành chính công xã gồm có 10 nhiệm vụ chính được quy định tại Điều 8 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ.
Sau gần 1 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, không khí làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã diễn ra trật tự, nề nếp, cán bộ công chức trực tiếp hướng dẫn người dân một cách tận tình, thân thiện. Các thủ tục hành chính được xử lý nhanh gọn, rút ngắn thời gian chờ đợi. Tổng số Danh mục TTHC được UBND tỉnh ban hành Quyết định phê duyệt được niêm yết công khai tại Trung tâm phục vụ hành chính công là 2.347 TTHC. Trong đó, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã là 361 TTHC gồm 11 lĩnh vực. Từ khi sáp nhập chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công xã đã hướng dẫn công dân thực hiện TTHC nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công Quốc gia. Đã tiếp nhận 500 hồ sơ gồm (lĩnh vực XD 03 hồ sơ; lĩnh vực tư pháp - hộ tịch 435 hồ sơ; lĩnh vực Đất đai 26 hồ sơ; lĩnh vực Bảo trợ xã hội 20 hồ sơ; lĩnh vực hoạt động kinh doanh 16 hồ sơ); Hồ sơ đã giải quyết và trả kết quả trước hạn là 423 hồ sơ gồm (lĩnh vực XD 01 hồ sơ; lĩnh vực tư pháp - hộ tịch 409 hồ sơ; lĩnh vực Đất đai 04 hồ sơ; lĩnh vực Bảo trợ xã hội 01 hồ sơ; lĩnh vực hoạt động kinh doanh 08 hồ sơ), Hồ sơ đang trong thời gian giải quyết 77 hồ sơ; Không có hồ sơ quá hạn. 100% hồ sơ được số hoá và được cập nhập trên phần mềm Một cửa. Trung tâm phục vụ hành chính công xã hoạt động trên tinh thần phục vụ doanh nghiệp, người dân đến giao dịch đảm bảo 5 xin trong giao tiếp và 4 luôn khi tiếp xúc với mô hình 4 tại chỗ.
Theo ghi nhận, tỷ lệ người dân hài lòng với chất lượng giải quyết TTHC tại xã ngày càng tăng. Trung tâm hành chính công trở thành cầu nối gần gũi giữa chính quyền và người dân, giúp xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, năng động và phục vụ. Người dân cảm nhận rõ sự thay đổi tích cực khi các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, thái độ phục vụ được cải thiện, cơ sở vật chất khang trang, hiện đại. Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là bước đi đúng đắn, tạo điều kiện để Trung tâm hành chính công cấp xã hoạt động hiệu quả hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước trong việc phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Với phương châm "Công khai – Minh bạch – Hiệu quả – Vì nhân dân phục vụ", Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đồng Văn không ngừng đổi mới, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo đúng quy định của pháp luật, tạo môi trường thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, thúc đẩy sự phát triển bền vững của địa phương. Trung tâm luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp của nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp để không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển của quê hương trong thời kỳ hội nhập./.
Đức Chung - TTVH, TT&DL
