1. Nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. UBND xã Đồng Văn đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức tinh thần “Trách nhiệm – Kỷ cương – Sáng tạo – Vì Nhân dân phục vụ. Cán bộ, công chức của xã được yêu cầu giải quyết công việc nhanh gọn, đúng quy định, giữ thái độ niềm nở, tận tình, hướng dẫn rõ ràng, tạo sự hài lòng và tin tưởng cho người dân khi đến liên hệ.
2. Hiện đại hóa nền hành chính, giảm thời gian chờ đợi Bộ phận “Một cửa” của xã được bố trí khoa học, niêm yết công khai các thủ tục, lệ phí, thời gian giải quyết. Các hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết đúng hẹn, không để tồn đọng, các thủ tục được thực hiện trực tuyến trên Cổng dịch vụ công, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại.
3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý UBND xã Đồng Văn đã đưa công nghệ thông tin vào công việc hàng ngày, sử dụng phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số, nhằm xử lý công việc nhanh hơn và chính xác hơn. Cán bộ, công chức xã cũng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước làm quen với hình thức nộp hồ sơ, nhận kết quả qua mạng – góp phần xây dựng chính quyền điện tử, hiện đại, minh bạch.
4. Tăng cường kiểm tra, giám sát Lãnh đạo xã thường xuyên kiểm tra việc thực hiện cải cách hành chính, kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót, nhắc nhở cán bộ, công chức nâng cao ý thức phục vụ. Xã cũng phát động phong trào thi đua “Cán bộ xã Đồng Văn thân thiện, tận tụy, trách nhiệm”, coi đây là tiêu chí để đánh giá, khen thưởng hằng năm. 5. Phát huy vai trò của Nhân dân trong giám sát Cáp ủy Chính quyền xã Đồng Văn luôn lắng nghe ý kiến của bà con Nhân dân để phục vụ ngày càng tốt hơn. Người dân có thể góp ý, phản ánh về thái độ phục vụ hoặc những vấn đề còn vướng mắc thông qua hòm thư góp ý, số điện thoại đường dây nóng, hoặc trực tiếp tại Bộ phận “Một cửa” của xã.
Để cùng trao đổi, tháo gỡ khó khăn, góp phần xây dựng chính quyền gần gũi, trong sạch, vì Nhân dân phục vụ.hững kết quả đạt được trong thời gian qua đã góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền xã Đồng Văn thân thiện, hiện đại, vì dân. Trong thời gian tới, xã tiếp tục đổi mới phong cách làm việc, tăng cường chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ, phấn đấu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho Nhân dân.
Phạm Hải - Phòng VHXH
